France Travail / Pôle emploi - Avon

« Suite à ma demande d'allocations chômage, j'ai été confrontée à un différé d'indemnisation en raison de ma situation spécifique, retardant ainsi le début de mes paiements. Bien que cela ait été une période financièrement difficile, une fois le différé écoulé, j'ai commencé à recevoir les allocations conformément aux conditions établies par Pôle Emploi. »

« Le Pôle Emploi d'Avon me demande des documents pour renouveler mes droits. J'ai donc décidé de les apporter moi-même à l'agence. Une dame m'a accueilli à l'entrée et m'a informé qu'il était possible de scanner et d'envoyer les documents directement via l'ordinateur. Elle l'a fait et m'a annoncé un délai d'attente de deux semaines pour savoir si j'avais droit à l'ARE ou non. Presque un mois plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai donc décidé d'appeler, et j'ai attendu 40 minutes pour les avoir au téléphone. On m'a dit que le traitement n'avait pas encore été effectué et qu'il serait fait dans les deux jours. Une semaine s'est écoulée et ce n'est toujours pas fait. J'ai rappelé et attendu encore 45 minutes pour qu'on me dise que cela serait traité le jour même. Le lendemain, je n'ai toujours pas de nouvelles, alors j'ai décidé de me rendre à l'agence. On m'a alors annoncé que le dossier avait été classé sans suite (alors que j'ai travaillé 1100 heures). J'ai donc vu une autre collègue qui m'a dit que le dossier avait été classé sans suite en raison de doublons ! Sérieusement, ils se prennent pour qui à Pôle Emploi ? »